Politique de remboursement

Aperçu

Chez B-FAST Coffee, nous avons à cœur de livrer des grains de café frais et de haute qualité.
Étant donné que nos produits sont périssables, nous ne pouvons accepter aucun retour ni échange sur les achats de café une fois qu’ils ont été expédiés, sauf si la loi l’exige.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l’adresse : info@bfastcoffee.com.
Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos du produit

Nous prendrons en charge les frais de retour (s’il y a lieu) et nous vous enverrons avec plaisir un produit de remplacement ou nous procéderons à un remboursement.

Remboursements

Les remboursements sont disponibles uniquement si :

  • Les articles ont été endommagés durant le transport

  • Les produits reçus ne sont pas conformes à la commande

Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Aucun retour sur les produits de café

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter aucun retour de produits de café, même non ouverts.
Le café étant un produit périssable, il ne peut être revendu ou remis en stock une fois sorti de notre installation.

Colis perdus ou volés

Une fois qu’une commande est marquée comme « livrée » par le transporteur, B-FAST Coffee n’est pas responsable des colis perdus ou volés.
En pareil cas, veuillez communiquer directement avec le transporteur.

Modifications ou annulations

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai de 2 heures après avoir été passées.
Après ce délai, nous ne pouvons garantir de modifications, car votre commande pourrait déjà être en cours de traitement.

Droits légaux

La présente politique ne limite en rien vos droits prévus par les lois de protection du consommateur applicables au Canada et au Québec.